Arrangementer

Kurs, seminarer og konferanser i regi av Difi

Innbyggerundersøkelsen 2017. Fornøyd? Misfornøyd? Hva mener innbyggerne?

Sted Oslo
Adresse Sentralen, Gymsalen, Øvre Slottsgate 3, Oslo(Kart)
Startdato 21.06.2017 08:30
Sluttdato 21.06.2017 10:00
Påmeldingsfrist 19.06.2017
Påmeldingslink [Påmeldingsfristen er passert]
Pris 0

Innbyggerundersøkelsen er den mest omfattende undersøkelsen av innbyggernes tilfredshet med det offentlige tjenestetilbudet. Dette er fjerde gang undersøkelsen er gjennomført. Hvilke utviklingstrekk ser vi nå? Hva er innbyggerne fornøyd med, og hva er utfordringene?

Statssekretær Paul Chaffey i Kommunal- og moderniseringsdepartementet innleder om regjeringens politikk for brukerretting, før Difis direktør Steffen Sutorius går gjennom funn og trender i datamaterialet. Dataene blir gjort tilgjengelige på www.difi.no.

Datainnsamlingen for innbyggerundersøkelsen er denne gang gjennomført av Kantar TNS på oppdrag for Difi.

Målgruppe

Ledere og ansatte i stat og kommune som jobber med brukerretting, kommunikasjon og tjenesteutvikling.

Generelt

Kl. 08.30 Enkel frokost, kaffe/te
Kl. 09.00 Statssekretær Paul Chaffey, Kommunal- og moderniseringsdepartementet
Kl. 09.15 Gjennomgang av resultater og funn i innbyggerdelen, utvikling fra 2010 til 2017 ved direktør Steffen Sutorius, Difi
Kl. 09.30 Gjennomgang av resultater og funn i brukerdelen, utvikling fra 2010 til 2017 ved Kristian Eide, Difi
Kl. 09.45 Diskusjon – spørsmål fra salen
Kl. 10.00 Takk for i dag

Sist endret 02.06.2017